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As cobranças do WhatsApp são públicas e estão disponíveis aqui. Observe que o Zoko não cobra pelo acesso à API do WhatsApp, nossos encargos são exclusivamente para o uso de nossa plataforma e ferramentas avançadas.

MUC (Monthly Unique Customers) significa Clientes Únicos Mensais - qualquer número de telefone celular único que interage com seu número oficial do WhatsApp. Um MUC é contado apenas se houver pelo menos uma mensagem recebida e 1 mensagem enviada para esse número.

Se uma pessoa inicia um chat com você, poderá continuar essa conversação por meio da API do WhatsApp por até 24 horas após a última mensagem enviada a você por essa pessoa gratuitamente ("Customer Service Window" - “Janela de Atendimento ao Cliente”). Fora da Janela de Atendimento ao Cliente, você só pode enviar mensagens por meio de Modelos de Mensagens aprovados, pelos quais cobramos as taxas aplicáveis.

Os Modelos de Mensagem são formatos de mensagem para notificações reutilizáveis ​​comuns que uma empresa pode precisar enviar. As empresas devem usar os Modelos de Mensagem para enviar mensagens fora da Janela de Atendimento ao Cliente de 24 horas para qualquer cliente. Seus Modelos de Mensagens serão analisados ​​pelo WhatsApp para garantir que não violem as políticas do WhatsApp.

A taxa mensal para Usuários Ativos Mensais está sujeita a uma política de uso justo de um máximo 50 mensagens (de qualquer tipo) por cliente por mês.

Uma taxa adicional por Usuário Ativo Mensal será cobrada para cada 50 mensagens trocadas com aquele usuário. Por exemplo, digamos que você trocou 101 mensagens com 1 usuário. Então, você terá que pagar por 3 usuários.

Sim. Você paga primeiro e usa depois. Suas taxas mensais serão cobradas no primeiro dia do período de faturamento. Você precisará, depois, recarregar suas contas com créditos pré-pagos para enviar modelos ou conversar com qualquer usuário adicional fora dos limites GRATUITOS permitidos pelo plano escolhido.

Os planos são anuais. Você pode iniciar/pausar ou fazer alterações em seu plano a qualquer momento. O novo plano entrará em vigor no próximo ciclo de faturamento (mas observe que não haverá reembolso para cancelamentos ou planos inferiores).

Oferecemos um desconto para marcas que atingiram volumes de mensagens de 250 mil modelos ou mais por mês. Por favor, entre em contato com o departamento de Vendas para mais informação.

Depois de criar uma conta no Zoko, você se torna no primeiro agente. Em seguida, você pode adicionar seus colegas de equipe  como agentes, convidando-os com seus emails. Digamos que você adicionou 100 agentes. Sua marca agora pode ter 100 conversas paralelas com clientes em um único número do WhatsApp.

Use seu próprio número. Você pode nos fornecer qualquer número válido (de qualquer país) e podemos designá-lo como seu número oficial da API do WhatsApp. Enviaremos uma Senha de Uso Único ("One Time Password" - OTP) para verificar se você é o proprietário do número. Lembre-se de que, depois de configurar um número na API oficial do WhatsApp, você não poderá mudar para uma Conta Comercial do WhatsApp ou para uma conta comum do WhatsApp.

Sim, você pode reutilizar um número, mas terá que excluir sua conta existente do WhatsApp antes de ativá-lo como seu número API oficial do WhatsApp.

Não. Isso seria como tentar instalar o WhatsApp em 2 números. Uma vez que o número está pronto na API, ele não pode ser usado em um telefone celular.

Não. Você só precisará do seu telefone celular para receber a Senha de Uso Único (OTP). Depois de verificado, você não precisará mais do telefone celular para o WhatsApp. Você pode continuar a usá-lo para fazer chamadas comuns, receber mensagens de texto, etc. Mas você não pode usar o WhatsApp naquele celular com o mesmo número novamente. Você deve usar o WhatsApp por meio da plataforma Zoko ou da API oficial do WhatsApp.

Não, assim como o WhatsApp, pode ser utilizado por qualquer pessoa, de qualquer país e com qualquer número. Você pode pagar online de quase qualquer país do mundo e usar o Zoko.