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Los cargos de WhatsApp son públicos y están disponibles aquí. Nota que Zoko no cobra por el acceso a la API de WhatsApp, nuestros cargos son solamente por el uso de nuestra plataforma y herramientas avanzadas.

MUC (Monthly Unique Customers) significa Clientes Únicos Mensuales - cualquier número de celular único que interactúe con tu número oficial de WhatsApp. Un MUC se cuenta sólo si hay por lo menos un mensaje recibido y 1 mensaje enviado a ese número.

Si una persona inicia un chat contigo, puedes continuar esa conversación via la API de WhatsApp por hasta 24 horas luego del último mensaje enviado a ti por esa persona sin cargo ("Customer Service Window" - "Ventana de Servicio al Cliente"). Fuera de la Ventana de Servicio al Cliente, sólo podrás enviar mensajes via Plantillas de Mensaje aprobadas, por las cuales cobramos las tarifas aplicables.

Las Plantillas de Mensaje son formatos de mensaje para notificaciones reusables comunes que un negocio podría necesitar enviar. Los negocios deben utilizar las Plantillas de Mensaje para mandar mensajes fuera de la Ventana de Servicio al Cliente de 24 horas a cualquier cliente. Tus Plantillas de Mensaje van a ser revisadas por WhatsApp para asegurarse de que no violen las políticas de WhatsApp.

La tarifa mensual por Usuarios Activos Mensuales está sujeta a una política de uso justo de un máximo de 50 mensajes (de cualquier tipo) por cliente por mes.

Se cargará una tarifa adicional por Usuario Activo Mensual por cada 50 mensajes intercambiados con ese usuario. Por ejemplo, digamos que intercambiaste 101 mensajes con 1 usuario. Entonces, deberás abonar por 3 usuarios.

Sí. Pagas primero y utilizas después. Se cobrarán tus tarifas mensuales el primer día de tu periodo de facturación. Necesitarás luego recargar tus cuentas con créditos pre-pagos para enviar plantillas o chatear con cualquier usuario adicional por fuera de los límites GRATUITOS permitidos por tu plan escogido.

‍Los planes son anuales. Puedes comenzar/pausar o hacer cambios a tu plan en cualquier momento. El nuevo plan se hará efectivo a partir del siguiente ciclo de facturación (pero ten en cuenta que los reembolsos no se darán por cancelaciones o planes más bajos).

Ofrecemos un descuento a marcas que han alcanzado volúmenes de mensajes de 250 mil plantillas o más por mes. Por favor, contacta a Ventas para más información.

Una vez que creas una cuenta en Zoko, te conviertes en el primer Agente. A partir de allí, puedes añadir a tus compañeros de equipo como Agentes invitándolos con sus correos electrónicos. Digamos que has agregado 100 agentes. Tu marca puede ahora tener 100 conversaciones paralelas con clientes desde un único número de WhatsApp.

Utiliza tu mismo número. Puedes darnos cualquier número válido (de cualquier país) y nosotros podemos designarlo como tu número Oficial de la API de WhatsApp. Vamos a enviarte una Contraseña de Uso Único ("One Time Password" - OTP) para verificar que eres el dueño del número. Recuerda que una vez que una vez que asignas un número en la API Oficial de WhatsApp, no podrás cambiarla por una Cuenta de Negocios de WhatsApp o por una cuenta común.

Sí, puedes reutilizar un número, pero tendrías que eliminar tu cuenta existente de WhatsApp antes de que lo activemos como tu número Oficial de la API de WhatsApp.

No. Eso sería como intentar instalar WhatsApp en 2 números. Una vez que el número está listo en la API, no puede ser utilizado en un celular.

No. Sólo necesitarás tu celular para recibir la activación de Uso Único (OTP). Una vez que te encuentres verificado, no necesitarás el celular para WhatsApp nuevamente. Puedes continuar usándolo para realizar llamadas comunes, recibir mensajes de texto, etc. Pero no puedes utilizar WhatsApp en ese celular con el mismo número nuevamente. Deberás utilizar WhatsApp a través de la plataforma de Zoko o la API Oficial de WhatsApp.

No, así como WhatsApp, puede ser utilizada por cualquier persona, desde cualquier país y con cualquier número. Puedes pagar de forma online desde casi cualquier país del mundo y usar Zoko.