Si una persona inicia un chat contigo, puedes continuar esa conversación via la API de WhatsApp por hasta 24 horas luego del último mensaje enviado a ti por esa persona sin cargo ("Customer Service Window" - "Ventana de Servicio al Cliente"). Fuera de la Ventana de Servicio al Cliente, sólo podrás enviar mensajes via Plantillas de Mensaje aprobadas, por las cuales cobramos las tarifas aplicables.